要避免的7个常见社交媒体营销错误

错误1:使用全平台推广

有很多社交媒体平台可供选择。Facebook、Instagram、Twitter、TikTok,不胜枚举。如果您认为应该在每个网站上为您的企业创建一个页面,您可能会犯下最常见的社交媒体营销错误之一。

每个平台都是独一无二的,就像您的公司一样。这就是为什么您需要找到适合您的业务和目标受众的平台以最大化您的收入。

您的目标受众是由90,00后?您可能会在 TikTok 上找到它们。您的品牌是否针对70,80代?Facebook 可能是一个不错的选择。

考虑每个平台的功能、用途和受众,以找到最适合您的社交媒体网站。

结果呢?您可以将时间和精力集中在帮助您获得最大收入的某个平台上,而不是通过处理太多网站来分散自己的时间与精力。

错误2:避免负面反馈

大多数时候,收到负面反馈是不可避免的。无论您做什么,您似乎都会收到负面评论或评论,尤其是消费者在线提供反馈是多么容易。但这并不意味着您的产品或服务完全让您的客户失望!

不要忽视它,你应该接受它并小心地回应那些负面评论。尽可能快速和礼貌地解决消极情绪。是的,我礼貌地说。

如果您忽略负面反馈,您的受众可能会觉得您的品牌没有提供积极的体验或不关心其客户,这可能会将他们发送给竞争对手。

在某些情况下,您不必对批评者做出回应,但我稍后会对此进行更多解释。无论如何,这里有一些应对负面反馈的快速提示:

  • 为出错的事情道歉
  • 提供解释
  • 立即提供解决方案
  • 不要非原创或遵循每个评论的固定脚本

通过回应负面反馈,您可以向其他潜在客户表明您愿意解决和解决他们的顾虑。

错误3:不回应你的听众

社交媒体是社交的。不与您的社交媒体关注者互动有点违背了拥有帐户的目的。社交媒体提供了与您的受众互动并建立促进品牌忠诚度的关系的绝佳机会。

但是,只有回应您的追随者,您才能从这个机会中获益。请务必花时间回复评论、直接消息和提及。这样做可以让您的受众与您的品牌保持互动,并回答他们的问题和疑虑。

同样重要的是要注意,并非每条评论或消息都值得回应。有些评论可能是垃圾邮件,或者有人可能会分享完全虚假的信息。在这种情况下,不回复和删除这些类型的评论是可以的。

您可以使用社交媒体监听工具(例如 Hootsuite 或 Buffer)来帮助您随时了解社交媒体网站上的所有评论和提及。

错误四:跨平台发布相同内容

正如我之前提到的,每个社交媒体平台都是独一无二的。这意味着您在每个网站上的内容也应该如此。

您的受众和目标在每个平台上可能不同,这意味着您需要相应地定制您的内容。例如,您可能会在 Instagram 上瞄准 Z 世代,而在 Twitter 上转向千禧一代。

此外,人们对他们希望在每个平台上看到的内容类型有不同的期望。在 YouTube 上,您的观众可能想要深入的教程视频。在 Instagram 上,他们可能希望看到引人注目的照片和短视频。

尝试在您的社交媒体页面上尝试不同类型的内容。为每个平台量身定制您的内容可帮助您提高影响力和参与度。

错误5:不接触有影响力的人

我们要避免的社交媒体错误列表中的下一个是不接触社交媒体影响者。社交媒体上到处都是有影响力的人——无论大小——他们创造与您的业务相关的内容。

当谈到最好的品牌、产品和服务时,消费者相信他们的意见。

寻找适合您的利基和目标受众的影响者,然后伸出援手。与影响者一起推广您的产品或服务是提高您的知名度并吸引更多目标受众的好方法。

错误6:忽视你的竞争对手

为了增加收入,您需要领先竞争对手一步,尤其是在社交媒体上。如果您没有确定竞争对手的社交媒体页面,您可能会犯下最常见的社交媒体营销错误之一。

在社交媒体上关注你的竞争对手的页面,以进行终极监视。做笔记:

  • 他们发布的内容类型
  •  他们多久发布一次
  • 他们在哪些平台上
  • 哪些内容表现最好
  • 他们如何与观众互动

问问自己如何在自己的社交媒体页面上实施竞争对手使用的一些策略。您还可以留意他们没有做的任何事情,例如回应他们的追随者,并将此策略包含在您的广告系列中。

错误 7:没有深入研究用户生成的内容 (UGC)

鼓励用户在社交媒体上与您的品牌互动是取得成果的关键。提高参与度和提升内容游戏的最佳方法之一就是深入研究用户生成的内容 (UGC)。

用户生成的内容让人们谈论您的品牌、产品或服务。此外,让您的受众帮助您进行广告宣传可以让您的社交媒体营销活动更轻松、更有效。

用户生成的内容可以是对您的产品的评论、与您的公司相关的艺术品或您的客户使用您的产品的照片。

虽然人们可能会信任您的业务,但他们会信任那些没有得到您报酬的人会说更多好话。

您可以通过举办比赛或创建帖子来请求用户生成的内容。就是这么简单!然后,剩下的就是在您的页面上推广它并观看您的参与度飙升。

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