外贸建站之如何讲好品牌故事

我只是你的普通人。直到有一天,我偶然发现了一台神奇的笔记本电脑。一种闪电般的感觉击中了我的指尖。我开始打字,几分钟之内,我就成了……超级营销人员。现在我正在寻求征服营销世界。 

当您使用品牌故事讲述时,您可以让您的客户感觉像超级英雄。 

什么是品牌故事?

当您在营销中使用讲故事时,您会将故事的元素融入您的内容中。 

还记得你的英语老师会画的那个三角图吗?为了过去,我会重新创建它。 

你从你的阐述开始。发生导致上升动作的事件。在顶峰,你有一个高潮,一切都到了顶点,然后事情开始以下降的动作和解决方案结束。 

一个故事元素图表,其中包含三角形形状的说明、上升动作、高潮、下降动作和分辨率

你可能认为文学和营销不匹配,但我向你保证他们会。他们和谐地一起工作。 

讲故事的营销不仅仅是解释你的公司是如何形成的,或者编造一个虚假的超级英雄传奇来引起人们的注意(尽管这很有趣)。 

这是一种以观众为中心的策略,专注于通过叙事和情感来吸引注意力。您寻找与您的受众建立联系的方法,以便他们学会信任您的业务,并最终在他们需要您提供的东西时来找您。 

当您使用故事展示产品或服务时,您不会说:“这是我的产品或服务。这是有史以来最好的东西,你需要它。” 

取而代之的是,您讲述了一个沮丧并努力克服挑战的人的故事。他们不知道该怎么做,所以他们几乎放弃了。但当他们即将认输时,他们发现了你的生意。他们打电话给你,你帮助他们,他们实现了他们的目标,他们的生活被彻底改变了。 

这种方法不仅与您有关,也与您有多伟大有关。这是关于客户如何过上最好的生活并实现他的目标,因为他们做出了正确的决定并选择了您。 

为什么讲品牌故事很重要?

讲故事令人难忘

PRSA 引用的斯坦福大学的一项研究告诉我们,人们对故事的记忆比对直接事实的记忆更多。 

当人们聆听包含三个统计数据和一个故事的简短演讲时,只有 5% 的听众记得统计数据,而超过 60% 的听众能记住故事。所以即使事实多于故事,故事仍然引起人们的注意。

您的内容很容易在杂乱无章中迷失方向,因此您可以做的任何事情都可以被记住,这对您的成功至关重要。 

讲故事激发情感

根据南加州大学的说法,对广告的情绪反应会极大地影响客户的决策。来自南加州大学的统计数据显示,31% 的带有情感内容的广告活动表现良好,而只有 16% 的带有理性内容的广告效果很好。  

根据南加州大学,表现最好的情感主题包括:骄傲、爱、成就、同理心、友谊、孤独和回忆。

讲故事使您的品牌具有相关性

如果人们认同你讲述的故事和你的身份,他们会更愿意倾听你、信任你,并且在企业的情况下,向你购买。“影响”一书的作者 Robert Cialdini 博士提出的这种共享身份概念来自被称为统一原则的东西。 

因此,基本上,如果您想改进营销活动,请添加讲故事的元素。接下来,我将举例说明如何做到这一点。 

如何使用品牌故事与观众建立联系

1. 分享客户的故事

与潜在客户建立联系的一个好方法是展示您当前(满意的)客户。让客户故事大放异彩,向您的观众展示他们也可以如何实现目标或解决问题。 

介绍客户的经典方法是使用推荐。在创建您的推荐时——无论是文本、图形还是视频格式——向您的客户询问以下一些问题:

  • 来我们公司之前的生活是怎样的?
  • 你为什么决定做出改变?
  • 您想通过我们的团队实现什么目标?
  • 您是如何与我们一起实现您的目标的?
  • 现在的生活是什么样的?

我们已将这种格式用于我们自己的推荐信,您可以在我们的投资组合中查看。

不过,您不必坚持严格的问答大纲。 

让我们用苹果来做一些品牌故事的例子。他们的“Mac 背后”视频展示了 Mac 如何在人们的生活中发挥重要作用,而且不会过于自我推销。这些视频关注的是 Mac 用户及其成功,而不是 Mac 有多棒。 

在一个视频中,音乐艺术家 FINNEAS 讲述了他如何创作音乐的故事。而他恰好使用他的 Mac。 

苹果还分享了一段学生被大学录取的视频。他们收到录取通知书时使用的是什么电脑?一个麦克。 

如果您想稍后查看,我已在说明中链接到这些视频。 

他们是情绪化的。他们是感性的。他们是相关的。品牌故事中您想要的一切。 

这让我想到了下一点。 

2. 情绪化

不要害怕让你的听众感受到所有的感受。 

您可以展示您的动物收容所如何使用他们从您的企业获得的货车拯救流浪猫和狗,或者一位父亲如何教他的女儿和您的一只蝙蝠打棒球。真是太甜了。 

说到甜蜜,在一个简单的Instagram 帖子中,好时抓住了分享亲吻的意义。 

Hershey 的 Instagram 帖子中,两个人在看剪贴簿时手里拿着一个吻

在照片中,您看到一只手握着 Hershey’s Kiss,但如果仔细观察,您会注意到照片中的两个人正在看一本剪贴簿。他们在分享好时之吻的同时分享回忆。这篇文章唤起了我之前提到的爱情和友谊的主题,使其在吸引注意力方面非常有效。 

虽然让人们流泪始终是一种选择,但您也可以让人们微笑。甚至可能让他们发笑。 

根据宾夕法尼亚大学的一项研究表明,以幽默方式接收有关政治和政府新闻的人更有可能分享这些新闻。 

虽然您可能不会发布每日新闻,但您仍然可以将幽默融入您的品牌故事讲述中,并最大限度地增加人们与他人分享您的内容的次数。

让我们以 Old Spice 为例。他们经常使用幽默来宣传他们的品牌,同时强调他们的产品如何帮助他们的观众。

一篇关于“清洁日”的旧香料 Facebook 帖子

你选择用你的故事唤起的情感很大程度上取决于你的公司。如果您是一家严肃的律师事务所,您可能不想追随 Old Spice 的脚步并制作滑稽的故事。如果你是托儿所,你可能会走喜剧路线。 

了解您的业务以及您的全部业务是讲故事营销的情感方面的关键。 

3. 解决观众面临的障碍

当您的受众选择您的业务时,他们将克服哪些挑战? 

人们经常寻找新的产品和服务来解决问题,因此您应该考虑突出这些问题并解释您的解决方案。 

通过直接与您的听众交谈并解决他们的痛点,您可以使您的业务更具相关性。众所周知,相关性是赢得人们信任的好方法。 

我将使用通信工具 Slack 作为解决障碍的公司的示例。 

以表情符号为特色的 Slack LinkedIn 帖子

LinkedIn 的一篇帖子中,Slack 指出了工作场所的常见问题,即有太多事情要做而没有足够的时间去做。在短短的几句话中,他们强调了共同的经历并分享了他们如何提供帮助。 

帖子内容不仅仅是关于 Slack 的功能。它专注于潜在用户可以使用 Slack 做什么。 

从这些讲述品牌故事的例子中,一个真正重要的收获是,您不必将所有营销预算都花在一个复杂的项目上。使用简单的图形和正确的副本,您可以讲述一个让人们想要投资您的业务的故事。

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