外贸建站必备之FAQ问答(Frequently Asked Question)

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外贸建站FAQ问答
外贸建站FAQ问答列表效果

FAQ问答,Frequently Asked Question,就是一个为客户提供常规问题的问题及解答结果。一个好的常见问题解答页面通常包含80% 的网站用户问题,这不仅方便了用户,还减轻了客服人员的压力,节省了网站服务成本,并改善用户体验。提升用户体验还有一个最大的好处就是优化SEO,构建完善的FAQ页面,在很大程度上帮助用户了解网站的整体服务风格,也可以“无意”匹配搜索引擎喜欢的网站,吸引网络爬虫对其进行爬取和索引。

星光途网络所建的外贸网站后台提供现有的FAQ模块,用户只需填写问题及答案即可生成伸缩式的FAQ问答列表,还可设置第一条是否展开等效果。

那么我们在建立FAQ问答页面时需要注意哪些问题呢?

1、在搭建FAQ页面时,确保每一个问答都是完整的,并且能够展示整个问答的内容,内容尽量丰富,可带图片或视频;

2、网站上不应有重复的常见问题内容。同一个问答出现在多个网页中,不利于搜索引擎的抓取;

3、不同的页面内容选择不同的问题页面,你的FAQ页面只在网站有一系列问答时使用。

总结:FAQ问答列表尽量放在首页,因为首页是非常重要的页面,如果能在减少用户点击的情况下了解到更多信息,那就是提升询盘的法宝。

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